对于搬家公司来说应该是一个比较特殊的服务行业,它主要包括了交通运输、家具拆装、空调移机、沙发吊装、长途搬家等等专业服务。由于在搬家过程中难免会磕磕碰碰,难免出现一些人为或非人为因素导致所搬运的物品损坏,之后就出现了损坏客户的物品如何索赔的事情。那么,在搬家过程中家电、家具或其他贵重物品出现损毁应该怎么出来呢?
据了解,上海正规搬家公司一般都有一个出来事故的部门,他们有完善的损坏赔偿原则和标准。在搬家过程中如果有确凿证据证明是搬家工人人为损坏的东西,搬家公司必须负责修理或赔偿。具体处理方式如下:
1、如果是家电类在搬家过程中造成损坏,能够维修的搬家公司会委派专业技术人员上门进行维修,对应损坏太严重不能维修的搬家公司将按照使用年限进行评估,最后做出相应的赔偿。
2、如果是家具在搬运过程中受到损坏,能维修的搬家公司会尽全力维修,对于损坏太严重不能维修的,搬家公司会按照家具现有的价值作出适当赔偿。家具损坏的赔偿原则是:一要结合同类家具市价,二要结合使用年限和新旧情况。
3、若是珍贵的古董家具搬运,客户应该在搬家前必须事先声明,支付相应的保险金,万一家具受到损坏搬家公司方能确定为贵重物品全额赔偿。对于贵重古董家具没有投保险金的,造成损坏后搬家公司只能安排维修人员尽全力维修。
总之,在搬家之前客户需要和搬家公司明确所搬物品情况,然后再制定一份详细的物品清单及所搬物品的情况,以备搬家后核对,如果在搬运过程中所搬物品发生损坏或者遗失,可以用来作为索赔的依据。另外一方面,在搬家过程中,所搬物品本身就是不可抗力出现自然、非人为因素的毁坏,搬运工又提示客户而客户又执意要搬运的,搬运过程中造成损坏的,搬家公司只能安排免费维修不做其它任何赔偿。
本篇文章原文链接:http://www.zjxn.com.cn/news/20140323/370.html |